Tham khảo

Quy định sử dụng zom69 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này. Chúng áp dụng cho mọi hoạt động trên zom69 và có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận đăng ký.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví điện tử nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sách
zom69 Quy định sử dụng zom69 bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tình huống cụ thể của mình — chẳng hạn giao dịch bị giữ lại, tài khoản cần xác minh, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin — hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần đính kèm tài liệu liên quan đến tranh chấp hoặc yêu cầu xem lại điều khoản đã áp dụng cho tài khoản của bạn.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ bằng tiếng Việt — thích hợp cho các câu hỏi về quyền rút tiền và xác minh ví điện tử.
CAM KẾT VỀ CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi tài khoản

zom69 lưu giữ lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Mọi dữ liệu cá nhân được xử lý theo phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Phiên đăng nhập được kiểm soát qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nên đổi mật khẩu ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo từng phiên. Đây là căn cứ giải quyết khi có tranh chấp về số tiền hoặc trạng thái lệnh.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử. Yêu cầu cần xác minh danh tính trước khi hệ thống ghi nhận thay đổi.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình chính thức.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền giao dịch và quy trình xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng ngoài vùng cho phép là trách nhiệm của người dùng.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại trước khi hoàn tất việc đóng tài khoản.

Mọi tranh chấp được đối chiếu dựa trên nhật ký giao dịch hệ thống. Bạn cần cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán theo quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.